Garanti ve İade

Ürünüm eksik çıkarsa ne yapmalıyım?

Ürün kutudan eksik çıkarsa kargo sorumlusundan tutanak tutmasını isteyebilir ya da siparişi teslim almayabilirsiniz. Bu durumda lütfen bizimle temasa geçiniz.

Yanlış ürün gelirse ne yapmalıyım?

Yanlış ürün gönderildiğinde lütfen siparişi teslim almayınız ve bizimle temasa geçiniz.

Bana gönderilen ürün hasarlı ise ne yapmalıyım?

Öncelikle bizimle bağlantıya geçmelisiniz. Sonrasında hasarlı ürünü, kargoya karşıya ödemeli seçeneğiyle bize yollamalısınız. Hasarlı ürün değiştirilecek ve müşteriye ücretsiz olarak tekrar yollanacaktır.

İade talep ediyorum ne yapmalıyım?

Müşterilerimizin herhangi bir sebep belirtmeksizin 7 gün içinde iade yapma hakları vardır. Fakat böyle bir durumda ürünler eksiksiz, hasarsız ve kullanılabilir durumda olmalıdır. Bu tip iadelerde gönderim için kargo ücreti karşı tarafa aittir.

İade durumunda iade tutarı ne zaman hesabıma yatacak?

İade başvurunuz en geç 10 gün içerisinde işleme alınır. İade başvurunuz sonrası süreç ve işlemler konusunda sizinle iletişime geçilecektir.