Satış ustasının deneyim ustasına dönüşümünü en iyi özetleyen, deneyim ekonomisinin parlayan yıldızı Apple Store'ların ardındaki deha Ron Johnson'un şu İfadesidir:''Apple deneyiminin en önemli bileşeni, çalışanların bir şeyler satmaya değil, İlişkiler kurmaya ve insanların hayatlarını iyileştirmeye çalışmaya odaklanmasıdır.''
Kadim öğretiler müşteri deneyiminin en önemli ipuçlarını sunar. Antik Yunan'dan Mısır hermetizmine, Ortadoğu dinlerinden Hint irfanına değin hepsinin bir aşure ka ...